Retur og Ombytting
Returrettigheter
Vi godtar retur innen 30 dager etter levering. Varene må være ubrukte og i original emballasje med alle etiketter. Kjøpsbekreftelse kreves.
Slik returnerer du
For å initiere en retur:
- Logg inn på din konto
- Gå til bestillingshistorikk
- Velg ønskede varer til retur
- Fullfør returskjemaet
- Vent på bekreftelses-e-post
Returkostnader
- Norske returer: Forhåndsbetalt etikett tilgjengelig
- Internasjonale returer: Kunde betaler returfrakt
- Originale fraktkostnader refunderes ikke
- Sporet shipping anbefales
Refusjonsbehandling
- Refusjon til original betalingsmåte
- Behandlingstid: 5-7 virkedager
- Bankbehandling kan ta ytterligere 3-5 dager
- Butikkredit tilgjengelig
Ombytting
Vi tilbyr ombytting for:
- Størrelsebytter (avhengig av tilgjengelighet)
- Fargealternativer (ved lager)
- Stilvarianter (når mulig)
- Samme behandlingstid som returer
Ikke-refunderbare varer
Kan ikke returneres:
- Utgåtte varer
- Undergarments og badetøy
- Personliggjorte varer
- Brukte eller skadede produkter
Defekte varer
Hvis varen ankommer skadet:
- Kontakt oss innen 48 timer
- Ta bilder av skaden
- Gratis returfrakt tilbys
- Erstatning eller full refusjon
Internasjonale returer
- Kunde betaler returfrakt
- Tollgebyrer refunderes ikke
- Refusjon i original valuta
- Ekstra behandlingstid kreves
Returstatus
Sjekk:
- Din konto for oppdateringer
- E-post for bekreftelser
- Sporingsnummer for status
Julereturer
Forlenget returperiode:
- Kjøp gjort 1. november – 24. desember
- Kan returneres til 31. januar
- Standardvilkår gjelder
Butikkredit
- Utstedes umiddelbart ved godkjenning
- Gyldig i 12 måneder
- Ikke innløselig for kontanter
- Kan kombineres med tilbud
Utgåtte varer
Tydelig merket som:
- «Utgått»
- «Ikke returnerbart»
- «Alt salg endelig»
- Unntak ikke mulig
Returbetingelser
Varer må ikke vise:
- Tegn på bruk
- Skader fra håndtering
- Manglende etiketter
- Modifikasjoner
Sist oppdatert: [Dato]